winnen met
klantbeleving en gastvrijheid
Klanten en gasten die terug (blijven) komen, meer besteden en je ambassadeurs zijn. Medewerkers die meer plezier in hun werk hebben, productiever zijn en langer bij je blijven.
Dit zijn de potentiële resultaten van klantbeleving en gastvrijheid in jouw bedrijf; je klant/gast op 1 zetten en ze de beleving geven dat ze echt bij je te gast zijn.
Wil jij dit ook? Dan ben je aan het juiste adres. Bekijk rustig wat ik allemaal voor je kan betekenen. Heb je vragen of denk je “Ja, ik wil” neem dan gerust contact met me op.
Graag tot snel!
Met gastvrije groet,
Derk Jan
Over Res Nova Hospitality
De drijvende kracht achter Res Nova Hospitality ben ik; Derk Jan Lange. Ik heb meer dan 25 jaar ervaring in leidinggevende rollen in IT, Energie, Horeca en Retail. Met als rode draad klanten en gasten blij te maken en daarmee resultaat boeken. Sinds begin 2024 doe ik dit zelfstandig en help ik organisaties om te excelleren in klantbeleving en gastvrijheid.
Wil je weten wat ik allemaal gedaan heb? https://www.linkedin.com/in/derkjanlange
Wat ik doe
Ik werk aan praktische, resultaatgerichte oplossingen en training gericht op het creëren van een optimale ervaring voor jouw klanten en gasten. Met als doel loyale klanten en gasten, die terug komen, meer besteden en als ambassadeur voor je optreden.
Training en Coaching
Klantgerichte en gastvrije vaardigheden aan leren en met coaching het gebruik ondersteunen
Advies
Samen analyseren we bestaande processen en implementeren innovatieve oplossingen om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
Interim Management
Als interim manager werk ik aan klantbeleving van binnen uit. Bedenken, implementeren en aansturen alles in 1 hand
hoe ik doe wat ik doe
Eigenwijs, resultaatgericht en leuk.
Training en coaching
Trainen en coachen doe ik het liefst op of zo dicht mogelijk bij de werkvloer. Op deze manier is het gat tussen de leer- en de werkomgeving zo klein mogelijk en kan het geleerde direct in de praktijk worden gebracht.
Advies
Advies is leuk maar het moet wel praktisch en uitvoerbaar blijven. Samen kijken, ervaren, analyseren en dan stapsgewijs implementeren. Op deze manier worden alle betrokkenen meegenomen in de verandering en bereik je een houdbaar resultaat. Daar geloof ik in.
Interim Management
Wil je stappen zetten op gebied van klant- en servicebeleving maar mis iemand om daar leiding aan te geven? Als interim manager kan ik voor bepaalde tijd deze rol op mij nemen en zo de verandering van binnenuit vormgeven.
Of ik jouw organisatie ook kan helpen?
Het antwoord op deze vraag is, wat mij betreft heel simpel. Iedere organisatie met klanten of gasten kan ik helpen. Dus of je nou actief bent in Horeca, Retail, Utilities, e-Commerce, B2B diensten, B2C diensten en alles wat er nog meer is: als je klanten of gasten hebt kan je scoren met klantgerichtheid en gastvrijheid.
Benieuwd wat klantbeleving en gastvrijheid voor jou kunnen betekenen? Bel me gerust voor een afspraak.
ook je resultaten verbeteren door klantbeleving en gastvrijheid?
Neem vandaag nog contact met me op voor een vrijblijvende kennismaking.
Contactgegevens
Reactie binnen 24 uur
info@resnova.nl
Bereikbaar van 9:00 tot 21:00
06-19434155
Bereikbaar van 9:00 tot 21:00
06-19434155